Objectifs
1er Institut certifié Amadeus en 2016 pour ses compétences reconnues.
Formation dispensée en salle ou entièrement à distance en E-learning.
Formation dispensée en salle ou entièrement à distance en E-learning.
A la suite de la formation, les participants seront capables de :
- CCP1 – Réserver des produits touristiques sur Amadeus
Programme
CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 1 (49h)
La règlementation aérienne
L’offre des compagnies aérienne
Savoir effectuer une réservation de vols
Savoir proposer un prix au client
CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 2 (49h)
Maîtriser les outils de productivité
La consultation tarifaire et conditions de vente
Les modifications sur dossier constitué
Les files d’appels et l’utilisation de profil client
Les tarifs négociés et services additionnels
CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 3 (56h)
Les différentes opérations d’après-vente
La gestion de réclamation client
La réservation de voyages de groupes
Mise en situation de vente au comptoir
La règlementation aérienne
L’offre des compagnies aérienne
Savoir effectuer une réservation de vols
Savoir proposer un prix au client
CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 2 (49h)
Maîtriser les outils de productivité
La consultation tarifaire et conditions de vente
Les modifications sur dossier constitué
Les files d’appels et l’utilisation de profil client
Les tarifs négociés et services additionnels
CCP Utilisation et maîtrise Amadeus NIV 3 (56h)
Les différentes opérations d’après-vente
La gestion de réclamation client
La réservation de voyages de groupes
Mise en situation de vente au comptoir
Validation
Commentaires validation
- Non prévu