Objectifs
Ce programme vise à permettre aux participants de renforcer leur employabilité dans les secteurs du commerce, de la relation client ou de l’assistanat en développant des compétences numériques pratiques et transverses, tout en intégrant les usages de l’intelligence artificielle générative dans leur quotidien professionnel.
À l’issue du programme, les participants seront capables de :
- Comprendre et utiliser les outils numériques et d’IA adaptés à leur métier ;
- Améliorer leur communication et leur visibilité professionnelle (réseaux sociaux, visuels, contenus) ;
- Optimiser leur relation client via des outils modernes comme WhatsApp Business, Google Business Profile ou les CRM ;
- Gagner en productivité grâce à des assistants IA personnalisés et des outils de génération de contenu ;
- Renforcer leur posture professionnelle dans un contexte digitalisé.
Programme
Programme de l’accompagnement
Élaborer une stratégie digitale claire et efficace
- Comprendre les enjeux du marketing digital
- Poser les bases d’une stratégie : objectifs, cibles, canaux
- Structurer un plan d’action simple et concret
Créer des supports visuels professionnels
- Définir une charte graphique et une identité visuelle
- Créer des visuels, vidéos et présentations percutants
Gérer sa présence sur les réseaux sociaux
- Créer ou optimiser un profil professionnel sur les principales plateformes
- Planifier ses publications et animer sa communauté
- Adapter son ton et son contenu à chaque canal
Gérer la relation client digitalisée
- Utiliser WhatsApp Business pour le suivi et la fidélisation
- Exploiter Google Business Profile pour développer sa visibilité locale
- Mettre en place une veille e-réputationnelle simple
S’initier à l’IA générative
- Comprendre le fonctionnement de ChatGPT et des IA génératives
- Formuler des prompts efficaces
- Explorer des cas d’usage dans ses missions quotidiennes
Booster sa productivité avec les assistants IA
- Créer un assistant IA personnalisé selon ses besoins
- Structurer ses tâches, produire des contenus automatisés
- Gérer ses activités avec des outils augmentés
Appréhender les fondamentaux de la cybersécurité
- Adopter les bonnes pratiques pour sécuriser son environnement numérique
- Reconnaître les tentatives de phishing ou d’arnaques
- Protéger ses données dans un environnement professionnel
Niveaux
Entrée : Savoirs généraux de base (DILF, Primaire)
Validation
Commentaires validation
Certification
Dénomination complète : Développer l’activité commerciale par les réseaux sociaux
Code(s) NSF :
- 320 : Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
- 320n : Conception
Date d’échéance de l’enregistrement : 19-07-2026
Enregistrement France Compétences : RS 6372
Certificateur : Alternative Digitale, 153 Ave Parmentier, 75010 Paris, France • +33 (0)6 52 85 88 77