Objectifs de la formation
• Explorer les métiers et opportunités dans le secteur des services aux entreprises et particuliers.
• Comprendre les compétences nécessaires pour créer ou proposer un service.
• Découvrir la diversité des activités de services (propreté, aide à domicile, support administratif, logistique légère).
• Orienter les apprenants vers des parcours professionnels ou entrepreneuriaux en Martinique.

Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
• Identifier les différents types de services aux particuliers (ménage, assistance, livraison, garde d’enfants, aide administrative).
• Identifier les services proposés aux entreprises (nettoyage, communication, maintenance, support numérique).
• Comprendre les bases de la gestion d’une activité de services (organisation, devis, facturation).
• Utiliser les outils numériques de gestion et de mise en relation (plateformes, applications).
• Identifier les débouchés et opportunités entrepreneuriales locales.

Séquence 1 9h Panorama des métiers et compétences nécessaires dans les services aux entreprises et particuliers.
Séquence 2 9h Bases de la gestion d’une activité de services : devis, facturation, organisation, relation client.
Séquence 3 9h Outils numériques et communication professionnelle : plateformes, réseaux sociaux, gestion de planning.
Séquence 4 13h Études de cas pratiques (FOAD) :
• Étude de cas 1 – Création d’un service de ménage et entretien (4h).
• Étude de cas 2 – Assistance administrative pour TPE (4h).
• Étude de cas 3 – Conception d’un service de livraison local (4h).
• Quiz QCU/QCM de validation (1h).

Séquence finale 1h Bilan et orientation vers les formations qualifiantes, titres professionnels ou création d’entreprise.