Objectifs
- Acquérir une culture touristique solide : destinations, acteurs, produits et circuits.
- Maîtriser les fonctionnalités essentielles du logiciel Amadeus pour la gestion des réservations aériennes et services touristiques.
- Être capable d’effectuer des opérations de vente et de réservation dans un contexte professionnel.
Programme
Module 1 – Culture Touristique
Objectifs :
- Comprendre les fondamentaux du tourisme en France et à l’international.
- Identifier les grandes destinations et leurs atouts.
- Connaître les acteurs du secteur et les produits touristiques.
Contenu :
- Histoire et typologie du tourisme, clientèles et formes de voyage.
- Acteurs : agences, tour-opérateurs, hébergeurs, institutions.
- Principales destinations mondiales et sites emblématiques.
- Tourisme durable et tendances actuelles.
- Repérage géographique : capitales, fuseaux horaires, aéroports.
Méthodes : Apports théoriques, études de cas, quiz et exercices de localisation.
Module 2 – Amadeus
Objectifs :
- Maîtriser les fonctions essentielles du GDS Amadeus.
- Réaliser des réservations aériennes, hôtelières et de services associés.
- Émettre et modifier des billets conformément aux règles tarifaires.
Contenu :
- Navigation et logique du système Amadeus.
- Recherche de vols, création de dossiers passagers (PNR).
- Tarification, billetterie, gestion des services additionnels.
- Exercices pratiques sur cas concrets et simulations de réservations.
Méthodes : Démonstrations guidées, travaux pratiques individuels, suivi personnalisé.
Moyens pédagogiques et techniques :
- Accès individuel au logiciel Amadeus.
- Supports numériques, fiches synthèse et entraînements interactifs.
- Encadrement par deux formateurs spécialisés (Tourisme & Amadeus).
Évaluation :
- Contrôles continus (QCM, exercices)
- Étude de cas pratique finale
- Attestation de fin de formation
Commentaires validation
- Non prévu