Objectifs
Développer les compétences professionnelles nécessaires à la conception et à la commercialisation de prestations touristiques :
- Réserver des prestations touristiques
- Vendre des prestations touristiques
- Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Programme
Réserver des prestations touristiques
Assurer la réservation de prestations touristiques en accueillant la clientèle en français et en anglais, en analysant ses besoins, en apportant un conseil adapté et en proposant des solutions personnalisées. Mettre en œuvre la tarification, effectuer les réservations à l’aide des systèmes professionnels (GDS et plateformes BtoB, BtoC, CtoC), éditer les documents nécessaires, formaliser les ventes par contrat et organiser un espace d’accueil fonctionnel et attractif.
Vendre des prestations touristiques
Assurer la réservation de prestations touristiques en accueillant la clientèle en français et en anglais, en analysant ses besoins, en apportant un conseil adapté et en proposant des solutions personnalisées. Mettre en œuvre la tarification, effectuer les réservations à l’aide des systèmes professionnels (GDS et plateformes BtoB, BtoC, CtoC), éditer les documents nécessaires, formaliser les ventes par contrat et organiser un espace d’accueil fonctionnel et attractif.
Vendre des prestations touristiques
Réaliser la vente de prestations touristiques en recherchant et en assemblant des offres en France, en Europe et à l’international. Présenter et promouvoir les produits touristiques en français et en anglais, conclure les ventes, assurer le suivi administratif des dossiers clients, traiter les situations de réclamation et appliquer les principes de la politique qualité de l’entreprise.
Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Élaborer et mettre en valeur un forfait touristique en analysant les ressources et l’attractivité d’un territoire, en construisant une offre cohérente et rentable, en établissant la cotation et en déployant des actions de promotion commerciale. Présenter et promouvoir l’offre auprès de la clientèle en français et en anglais, y compris lors d’échanges professionnels en langue anglaise.
Concevoir et promouvoir un forfait touristique
Élaborer et mettre en valeur un forfait touristique en analysant les ressources et l’attractivité d’un territoire, en construisant une offre cohérente et rentable, en établissant la cotation et en déployant des actions de promotion commerciale. Présenter et promouvoir l’offre auprès de la clientèle en français et en anglais, y compris lors d’échanges professionnels en langue anglaise.
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Validation
Commentaires validation
- Titre ou diplôme homologué