Objectifs
- Maîtriser les concepts fondamentaux de la Qualité Relationnelle
- Présenter la démarche de Qualité Relationnelle à différents publics
- Animer une action de formation en Qualité Relationnelle
- Optimiser la communication pour favoriser le transfert de compétences
Cette formation de 7 jours s’adresse aux médiateurs professionnels qui souhaitent enseigner la qualité relationnelle dans les organisations, les entreprises, les écoles ou auprès d’un public spécifique. Elle permet d’acquérir les savoirs, savoir-faire, techniques, outils et méthodes, issus de l’ingénierie relationnelle, ainsi que les pratiques pédagogiques indispensables au transfert de connaissances et de compétences.
A l’issue de cette formation spécifique, les participants savent présenter l’intérêt pour les entreprises d’intégrer la qualité relationnelle dans leur référentiel de culture d’entreprise, en lien avec leur RSE, comme une instrumentation pour façonner une démarche éthique parallèlement au renforcement du dialogue social. Ils s’approprient des outils exclusifs de l’ingénierie relationnelle pour les mettre au service des personnes et accompagner la préservation, l'instauration ou la restauration de l’entente interpersonnelle et de relations de qualité.
A l’issue de cette formation spécifique, les participants savent présenter l’intérêt pour les entreprises d’intégrer la qualité relationnelle dans leur référentiel de culture d’entreprise, en lien avec leur RSE, comme une instrumentation pour façonner une démarche éthique parallèlement au renforcement du dialogue social. Ils s’approprient des outils exclusifs de l’ingénierie relationnelle pour les mettre au service des personnes et accompagner la préservation, l'instauration ou la restauration de l’entente interpersonnelle et de relations de qualité.
Programme
* L’intervenant Qualité Relationnelle :
Travailler sur des pitchs de la Qualité Relationnelle
Etre en cohérence avec les éléments de posture de l’intervenant QR
Mettre en œuvre la méthodologie et les compétences pédagogiques
Travailler sur des pitchs de la Qualité Relationnelle
Etre en cohérence avec les éléments de posture de l’intervenant QR
Mettre en œuvre la méthodologie et les compétences pédagogiques
- La personne et les relations
S’approprier la modélisation SIC du fonctionnement communicationnel individuel
Constater les caractéristiques des différentes formes de relation
Observer les courants de pensée qui interfèrent sur les représentations relationnelles
Observer les courants de pensée qui interfèrent sur les représentations relationnelles
Mettre en pratique le paradigme de l’approche rationaliste
- La dégradation relationnelle
Différencier les sources de tensions et de conflits
Connaître les mécanismes de dégradation des relations
Comprendre les effets du fatalisme fonctionnel
Identifier les composantes d’une communication d’adversité
Anticiper les conséquences de la « gestion des conflits »
- La qualité relationnelle
- Adapter et diversifier sa communication aux différentes situations
Acquérir des techniques de l’altérité pour promouvoir la qualité relationnelle
Reconnaître positivement ses interlocuteurs
Utiliser une communication constructive dans les situations délicates
Recourir à la médiation professionnelle pour «résoudre les conflits»
Commentaires validation
- Non prévu