Objectifs
• Développer sa communication interpersonnelle auprès de son équipe
• Contrôler ses attitudes et améliorer son fonctionnement à l'autre
• Prévenir les tensions et les conflits relationnels
• Mobiliser les outils supports, les techniques d'une communication positive et les méthodes pour favoriser l'implication des équipes
Programme
1. Posture et leadership
• Les fondamentaux de la communication : soigner sa communication verbale, non verbale et para-verbale
• Mesurer le poids des gestes, du ton, de la posture, des émotions
• Mieux manager grâce à l'Intelligence Émotionnelle relationnelle comportementale au travail
• Déployer les principes d'influence pour plus d'impact
2. Développer son assertivité et ses compétences relationnelles
• Réussir ses échanges grâce au processus PER&EC
• Déterminer son type d'écoute et développer l'écoute active
• Mobiliser les outils de communication pour recadrer un collaborateur ou journaliste ou citoyen de manière efficace et optimale
• Libérer la parole et instaurer un climat de confiance
3. Obtenir le meilleur de ses collaborateurs
• Renforcer le sentiment d'appartenance
• Le cadre de résultat : Fixer des objectifs engageants
• Utiliser une communication positive
• Passer de la vision à l'action : les objectifs SMART, bâtir un plan d'actions, les indicateurs de résultats
• Développer l'art du feedback
Commentaires validation
Attestation